Términos y condiciones generales de contratación o prestación del servicio

Generalidades, objeto y ámbito

Rogamos revise las condiciones generales de contratación de la web jemoya.com.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, está informado de los derechos y asume las obligaciones contractuales, tiene capacidad suficiente para contratar los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, por sí mismo o actuando en representación de una persona jurídica, por ello manifiesta poseer poder suficiente y vigente para ello.

El/la Usuario/a acepta los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

Las condiciones generales de contratación se aplican a los productos y servicios expuestos y están dirigidos a personas físicas mayores de 18 años, a las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengan la consideración de consumidores o usuarios. En consecuencia, no serán de aplicación aquellas cláusulas de los presentes Términos y Condiciones cuya aplicación haya sido expresamente excluida por JEMOYA, S.A., para aquellas personas físicas y jurídicas que tengan la consideración de empresario, según el artículo 4 de la referida Ley 1/2007.

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de informar del motivo.

Servicio de reserva online

Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto a sus características, condiciones antigüedad, kilometraje, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en jemoya.com

• Los productos y/o servicios tienen el IVA incluido, así como los gastos de transmisión, ITV en vigor y todas las cargas previas liquidadas

Los precios de los productos y/o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.

Una vez realizado el pago de la reserva el vehículo queda bloqueado durante un periodo de 24 horas.

Una vez el Usuario decida adquirir el vehículo, el importe del servicio de reserva será descontado del precio final del vehículo.

Una vez realizado

Formas de pago del servicio de reserva

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales con total confidencialidad.

• Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y matrícula. 

• Presencialmente en efectivo o por datafono

En la sede de JEMOYA, S.A.

Transcurrido el periodo de reserva sin haber formalizado la compraventa, se produce la renuncia a la adquisición y el importe de la reserva no será reembolsado, suponiendo una indemnización para JEMOYA, S.A. por la imposibilidad de venta a terceros.

Proceso de compraventa

EL Usuario que decide proceder con la adquisición de unos de los vehículos anunciados en la web jemoya.com, se formalizará mediante contrato de compraventa, los datos serán remitidos previamente a la firma por email al Usuario o en la sede de JEMOYA, S.A.

El pago del precio deberá realizarse con anterioridad o simultáneamente a la formalización del Contrato de Compraventa.

El vendedor entregará materialmente al comprador la posesión del vehículo, haciéndose el adquirente cargo de cuantas responsabilidades puedan contraerse por la propiedad del vehículo, y su tenencia y uso a partir de dicho momento de la entrega.

El vendedor se compromete a facilitar los distintos documentos relativos al vehículo, así como a firmar cuantos documentos aparte sean necesarios para que el vehículo quede debidamente inscrito a nombre del comprador en los correspondientes organismos públicos.

El comprador declarará conocer el estado del vehículo, por lo que se exime al vendedor de toda responsabilidad por los vicios o defectos que puedan surgir con posterioridad a la entrega, salvo aquellos ocultos que tengan su origen en dolo o mala fe del vendedor.

Entrega del vehículo:

Una vez formalizada la documentación y recibido el cobro, se procederá a la entrega, facilitando la misma mediante dos opciones:

1. Entrega gratuita en las instalaciones de JEMOYA, S.A.
2. Entrega a domicilio en la península. El coste de este servicio será comunicado al comprador en el proceso de compra y añadido al precio final de la compraventa. 

Política de devoluciones o desistimiento

El Usuario/comprador podrá devolver el mismo en un plazo de 7 días naturales desde la entrega o un máximo de 200 km adicionales a los reflejados en el contrato de compraventa.

Importante solamente en contratos a distancia/ telemáticos o fuera del establecimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de JEMOYA su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El desistimiento implica que, JEMOYA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente). Exceptuando los gastos de transferencia del vehículo, los de preparación y los gastos de transporte.

El comprador/usuario tendrá que indemnizar a JEMOYA, S.A. por la depreciación, el desgaste o deterioro del vehículo que se produzca por no limitar su uso exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre la adquisición definitiva.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

Revisiones gratuitas

Durante el primer año desde la compraventa y con el límite de 20.000 km, el cliente podrá realizar una revisión gratuita que consistirá en:

• Cambio de aceite y su filtro
• Cambio del filtro del aire

Garantía Premium

En caso de producto defectuoso, JEMOYA, S.A. deberá proceder, según corresponda, con la garantía firmada en el proceso de compraventa.

El Usuario deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

JEMOYA, S.A. no será responsable respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente ni cuando se hubieran producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa de JEMOYA, S.A., salvo que por la circunstancia en que se produjese el hecho que dio lugar a la reparación no fuera posible cumplir con aquellos requisitos.

La garantía legal sólo aplicará a clientes que tengan la consideración de consumidores o usuarios, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y no a quienes tengan la consideración de empresario, según el artículo 4 del mismo texto legal.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

JEMOYA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos y/o servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos y/o servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante JEMOYA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 975211674, bien a través de la dirección de correo electrónico datos@jemoya.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Formulario de desistimiento

A la atención de:

JEMOYA, S.A.

Avenida de Valladolid 78, 42005 SORIA.

Teléfono: 975211674

Email: datos@jemoya.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______

Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

JEMOYA, S.A.

Avenida de Valladolid 78, 42005 SORIA.

Teléfono: 975211674

Email: datos@jemoya.com

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: